Returnering og tilbagebetaling

Returnering og refusion

Tripp refunderer gerne dit ubrugte køb inden for 28 dage efter modtagelsen. Din refusion vil blive krediteret til det oprindelige betalingskort. Vi forbeholder os ret til at afvise en ombytning eller refusion, hvis varen [s] returneres ikke-salgbar eller beskadiget.

Hvordan returnerer jeg min uegnede vare?

Der er to muligheder for at returnere din uegnede vare (er):

1)      GRATIS COURERSAMLING

For at arrangere en samling, bedes du ringe til os på 802 50602 med dit ordrenummer og foretrukne indsamlingsdag [mandag-fredag]. Bemærk venligst, at der kræves en underskrift for afhentninger, hvor afhentninger finder sted mellem kl. 21.00 og 18.00. Brug venligst den originale emballage til at returnere din vare.

Din refundering vil blive behandlet tilbage til det originale kort, der blev brugt til betaling.

2)      TALE BAGE TIL EN DEBENHAMS STORE

Fremvis din følgeseddel som købsbevis sammen med din vare, der skal returneres. Hvis du ikke er sikker på, hvilke butikker der har en Tripp-koncession, bedes du ringe til kundeservice, som vil tjekke for dig.

Kan jeg angive et tidsinterval for samlingen?

Ikke på nuværende tidspunkt, samlinger er lavet af vores kurer mandag til fredag mellem 09:00 og 18:00.

Kan jeg arrangere en udveksling med kurer?

På nuværende tidspunkt tilbyder vi ikke udvekslinger, så brug venligst ovenstående trin til at returnere din ordre. Du kan derefter afgive en udskiftningsordre online på et tidspunkt, der passer dig.

Hvilken periode tager en refusion?

Når din vare er blevet afhentet, vil det i gennemsnit tage omkring 7-10 arbejdsdage, før varen refunderes, og refunderingen vises på din konto. I mere travle perioder kan dette forlænges. Hjælp! Hjælp!

Min vare er lige blevet leveret, og der er en fejl, hvad skal jeg gøre?

Hvis din vare er blevet leveret til dig med en fejl, bedes du ringe eller sende en e-mail med det samme. Vi kan bede om et billede af fejlen. Vi kan derefter sørge for, at der sendes en erstatning til dig.

Jeg har brugt min vare, og det er defekt, hvad skal jeg gøre?

Hvis du har brugt sagen, og den udvikler en fejl, skal vi bekræfte, om den er dækket af vores garanti. Vores 5 års garanti dækker alle produktionsfejl inden for dette tidsrum, men dækker ikke generelle slitage eller transitskader (f.eks. skader på flyselskabet).

Hvis du har bestilt online er der to muligheder:

E-mail os 2 klare billeder, mindst én til at være af fejl og en til at være et samlet billede af sagen. Angiv venligst dit ordrenummer eller leveringspostnummer, så vi kan finde dine online ordreoplysninger.  Alternativt hvis du foretrækker en i butikken inspektion, ring eller e-mail os, og vi kan arrangere dette for dig på din nærmeste Debenhams med en Tripp afdeling.

Hvis du har købt din vare i butikken:

Ring eller email os, og vi kan arrangere en inspektion for dig på din nærmeste Debenhams hos en Tripp afdeling. Denne bestemmelse påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med defekte eller fejlbeskrevne varer eller din ret til at annullere ordrer i henhold til forbrugerbeskyttelsesreglerne [Fjernsalg], hvis fuldstændige oplysninger er tilgængelige fra dit lokale Citizens Advice Bureau eller Trading Standards

afdeling E-mail os: Customerservice@tripp-baggage.dk

Ring til os: 802 50602